strona internetowa powiatu wołowskiego

Przypominamy mieszkańcom powiatu, że w siedzibie Starostwa Powiatowego można skorzystać z bezpłatnej pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Przyjmuje on konsumentów w starostwie w pokoju 23, na I piętrze, we wtorki (od 8.00 do 12.00) środy i czwartki (od 14.00 do 16.00). Rzecznik zapewnia poradnictwo i informację prawną w zakresie ochrony indywidualnych interesów konsumentów. W minionym roku rozpatrywane sprawy dotyczyły głównie rękojmi za wady i gwarancji jakości, sposobu załatwiania reklamacji przez sprzedawców i usługodawców, nie respektowanie uprawnień konsumentów. Odmowa przyjęcia reklamacji, decydowanie za konsumenta o treści jego żądania, nieprawidłowy tryb postępowania reklamacyjnego, jak też przewlekłe załatwianie reklamacji to najczęściej spotykane naruszenia uprawnień konsumentów. W 2006 roku rzecznik wystosował 77 pisemnych interwencji, z czego większość dotyczyła najpowszechniej dokonywanych zakupów i usług. Wiele spraw zakończyło się dobrowolnym spełnieniem przez przedsiębiorców roszczeń konsumentów, po uzyskaniu porady lub w wyniku telefonicznej interwencji rzecznika. Bardzo często właśnie po interwencji rzecznika sprzedawcy uwzględniają roszczenia konsumentów, jeśli jednak nie dochodzi do ugodowego rozpatrzenia sprawy to wyroki sądowe są zazwyczaj korzystne dla konsumentów.